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Unique Japanese Items for All Occasions

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Terms of Use

Conditions générales

    1. Introduction

      Les conditions générales suivantes sont applicables aux individus vivant dans des pays ou régions en dehors du Japon qui utilisent ou achètent des articles de A-JANAIKA JAPAN (ci-après «le Site» ), un site Web géré par AJJ Inc. (ci-après "la Société" ; une société japonaise au siège social à 5-5 Sasamecho, Kamakura city, Kanagawa, 248-0015 JAPON). En utilisant ou achetant des articles sur le Site, vous êtes considéré être d'accord avec les conditions générales de ce document. Vous devez donc comprendre et accepter les conditions générales suivantes avant d'utiliser le Site.

    2. Comment commander et se faire livrer

      • - Lors de la premiere commande, vous devez accepter le contenu de ces conditions générales et fournir avec précision votre (nom et adresse ) au préalable. Il est nécessaire pour le client qui souhaite s’enregistrer, de correctement fournir les informations adéquates pour que la Société puisse émettre un numéro de membre et un mot de passe (inscription des membres).
      • - Please take care to prevent discovery and misuse of your member ID and password by a third party. You are considered to have agreed to bear responsibility for all actions taken using your ID and password. If you would like to have the order re-shipped, then you should pay the actual, full price of the shipping costs, etc.
      • - Veuillez prendre soin d'empêcher le vol et l'utilisation abusive de votre numéro de membre et du mot de passe par un tiers. Vous êtes considéré d’avoir accepté d'assumer la responsabilité de toutes les actions liées à l’utilisation de votre identifiant et votre mot de passe.
        Si vous souhaitez une réexpédition de votre commande, vous devrez payer le prix intégral des frais d'expédition, etc.
      • - Le contrat entre le client et la Société est établi au moment où la Société effectue l’expedition de(s) l’article(s) en question pour le client. L'envoi d'un courriel de confirmation de commande par la Société a pour but de confirmer le contenu de votre application à engager un contrat avec la Société, mais ne signifie en aucun cas que la Société a approuvé votre demande à conclure ledit contrat.
        Même après l'envoi du courriel de confirmation de commande, en raison de l'existence d'une différence entre l'état du stock affiché sur le site et le stock réel de la Société, il peut y avoir des cas de rupture de stock d'un ou plusieurs articles. En outre, l'état du stock de la Société diffère de celui des fournisseurs. Veuillez comprendre qu'il peut aussi y avoir des cas où le même article est en stock chez un fournisseur, mais en rupture de stock chez la Société.
      • - Dans le cas où un ou plusieurs articles commandés dans le cadre d’une commande groupée sont en rupture de stock, l'équivalent du coût des articles en rupture de stock sera déduit du montant du règlement et la commande sera expédiée sans notification préalable. En outre, même si l'article est à nouveau en stock après que la commande ait été expédiée, la Société est incapable d'expédier les articles comme complément à votre commande précédente. Dans ce cas nous vous prions de bien vouloir placer une nouvelle commande pour l'article.
      • - Le contenu de la commande (tel que la taille, la couleur, ou la quantité) et les informations d'adresse de livraison ne peuvent pas être modifiés une fois que la commande a été passée. Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées en aucune façon une fois qu'elles ont été placées.
      • - Bien que la Société vise à expédier votre commande dans les 8 jours, à compter du jour où elle a été placée, selon le contenu de la commande, l'état des stocks, et le volume des commandes, il peut y avoir des cas où l'expédition de la commande est retardée. En outre, certains articles du Site peuvent prendre plus de temps à produire.
      • - Vous devez vous renseigner sur les lois et les règlements concernant l'importation dans votre pays, y compris les biens interdit à l'importation, avant de passer commande. Dans le cas peu probable où un article commandé n’est pas autorisé à l'importation dans votre pays ou est assujetti à l'impôt en raison de sa haute valeur, la Société ne peut pas accepter la responsabilité pour l'article. La Société ne peut pas vous fournir de remboursements ou d’échanges pour le produit ou le coût de la livraison.
      • - La Société se réserve le droit de combiner plusieurs commandes du même client, et de les expédier ensemble en une seule unité. Même dans le cas où cela se traduit par des frais d'expédition et de traitement étant plusieurs fois perçus, la Société ne sera pas en mesure de les rembourser.
      • - Les commandes seront généralement envoyées par Express Mail Service (EMS) ou les coursiers internationaux FEDEX.
    3. Frais d’expédition et de manutention

      • - Les frais d'expédition et de manutention sont fixés en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande et comprendront l’envoi par Express Mail Service (EMS) ou courrier international. Ils doivent être payés ensemble avec le montant total de la marchandise commandée.
      • - Certains articles sont facturés avec des "frais supplémentaires pour expédition spéciale". Dans ce cas chaque article aura un "supplément pour expédition spéciale", en plus des frais d'expédition et le montant de l'achat. Néanmoins, des remboursements pour les retours en raison d'échec de réception de l'article à la livraison ou pour depassement de la période de collecte ne seront pas effectués.
    4. Paiement

      • - Le montant à payer sera la somme totale de la marchandise plus les frais d'expédition et de manutention.
      • - La Société accepte principalement les paiements par Paypal ou par virement bancaire. Pour plus de détails concernant le paiement, veuillez contacter directement Paypal ou votre banque.
      • - Tous les règlements seront effectués en dollars américains.
    5. Droits de douane et certificats d'exportation

      • - Les commandes peuvent être soumis à des impôts, la TVA, des frais de douanes, et/ou aux frais de livraison dans certains pays ou régions. Dans ce cas, vous (ou le destinataire si la marchandise est expédiée à quelqu'un d'autre que vous) êtes responsable pour le paiement de ces taxes ou frais.
      • - Dans le cas où la livraison d'une commande est retardée en raison de complications ou de traitement à la douane, la Société ne porte aucune responsabilité pour cette situation.
      • - Nous ne délivrons pas de certificats d'origine, de visas d'exportation pour la vérification de l'exportation etc. pour les articles livrés.
    6. Retours et échanges

      Nous n’acceptons généralement pas les retours ou échanges comme expliqué ci-dessous, mais en cas d'échange ou de retour, veuillez directement contacter A-JANAIKA JAPAN via courriel dans les 7 jours apres réception de l'article concernant les détails de l'article à retourner. Après avoir pris contact avec nous, veuillez retourner uniquement les articles que nous approuvons (dans les 7 jours suivant l'approbation). Nous ne serons pas en mesure d’accepter un retour si vous nous contactez au-delà des 7 jours ou si vous nous renvoyez l'article sans aucun contact.

      1. Dans le cas de “A-JANAIKA JAPAN est en faute

        • (a) La marchandise est différente de ce que vous avez commandé (expédition erronée).
        • (b) La marchandise est défectueuse.
        • (c) La marchandise est endommagée.

        La société prend en charge le coût des frais expédition pour les retours ; mais nous choisissons le mode de livraison. Les requêtes pour une méthode d'expédition specifique seront refusées. (Dans le cas d'un retour d’un ensemble de marchandises ( 2-pièces, armure de Kabuto etc. ), veuillez inclure tous ses éléments dans l'état où il a été livré lors du renvoi. Même si 1 seul élément est manquant de l’ensemble (ou un objet inclus ou accessoire), la Société ne sera pas en mesure de traiter votre retour.)

      2. Dans le cas de “A-JANAIKA JAPAN est en faute

          • (a) La marchandise est différente de ce que vous avez commandé (expédition erronée).
          • (b) La marchandise est défectueuse.
          • (c) La marchandise est endommagée.

        La société prend en charge le coût des frais expédition pour les retours ; mais nous choisissons le mode de livraison. Les requêtes pour une méthode d'expédition specifique seront refusées. Veuillez informer la Société à l'avance si vous souhaitez faire un échange. Si les articles qui doivent être échangés sont en rupture de stock ou ont été discontinués, vous recevrez un remboursement complet de la marchandise.

      3. Dans le cas de “À la convenance du client”

        Si un article n’est pas être à votre goût (parce que vous voulez changer la taille, la couleur, le motif ou modifier complètement la commande), veuillez comprendre que nous ne pouvons pas accepter le retour. Nous ne serons pas en mesure d'accepter vos retours également dans les cas suivants :

        • - Vous nous avez pas informé sur le retour/échange dans les 7 jours suivant la réception des articles.
        • - Produits alimentaires
        • - Articles utilisés
        • - Articles fabriqués sur commande (ex: katanas)
        • - Articles gravés
        • - Cosmétique où le colis a été ouvert
        • - Articles sans carton ou emballage (sac, etc.)
        • - Articles modifiés et nettoyés
        • - Articles sali ou endommagés
        • - Articles avec tag retiré
        • - Articles déformés à l’essayage

        [ ÉCHANGES ] Les échanges sont acceptées que lorsque A-JANAIKA JAPAN est en faute.

      4. Dans le cas de "A la convenance du client", les échanges ne sont pas acceptés.

        • - Si vous n'êtes pas satisfait des articles (parce qu'ils ne correspondent pas ou que vous n’aimez pas la couleur ou l’impression), le retour ne sera pas accepté. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un courriel et nous vous enverrons votre nouvel article après discussion.
        • - Pour un retour ou un échange (en cas de dommages), veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours contenant les points suivants :
          • (1) Une image de la marchandise qui vous a été envoyée
          • (2) Une image supplémentaire qui montre clairement la partie endommagée
          • (3) Numéro de votre commande
          • (4) Nom de la marchandise commandée
          • (5) Quantité commandée
          • (6) Nom de la marchandise reçue
          • (7) Quantité reçue

          - Dès que nous confirmons les détails du courriel, nous vous ferons savoir comment procéder.

    7. Autres

Au cas où il y aurait des changements des informations que vous avez enregistrées auprès de la Société, tels que le nom et l’adresse, vous devez immédiatement vous connecter au site et mettre à jour vos informations personnelles.

La Société a le droit d'annuler votre inscription à tout moment si vous effectuez une des opérations suivantes. Si votre compte est supprimé, vos commandes ne seront plus valides et ne seront pas dédommagées.

      • (1) Vous ne respectez pas les conditions générales.
      • (2) Vous avez été une nuisance ou avez causé des interférences ou dommages à d'autres clients ou à la Société, ou commis des actes frauduleux.
      • (3) Toute autre circonstance dans laquelle la Société estime que vous devriez être disqualifié.

La Société peut suspendre ce service de vente par correspondance si une situation insurmontable s’impose. Dans ce cas, le contrat d'achat déjà en vigueur continuera à s’appliquer en vertu de ces conditions générales.

En ce qui concerne l'utilisation du Site, la loi japonaise s’applique dans son intégralité, et les problèmes qui peuvent surgir entre vous et la Société seront soumis à la juridiction exclusive du Tribunal du district de Tokyo au Japon sous la loi japonaise en vigueur.

La Société n'utilisera pas les informations que vous avez enregistrés en vertu de ces conditions générales à des fins autres que la vente et dispositions de l'information de ses marchandises via le site web. Si vous demandez la suppression ou la modification complète ou une partie de ces informations, la Société sera immédiatement réactive conforme à la demande.

La Société se réserve le droit de modifier ces conditions générales si nécessaire. Même si une partie de ces conditions générales est jugée inappropriée ou incorrecte, ces conditions générales sont dissociables, et il n'y aura aucun effet sur l'efficacité des autres parties de celles-ci.

Date de promulgation: 1er Février, 2016.

AJJ Inc.

5-5 Sasamecho, Kamakura city, Kanagawa, 248-0015 JAPAN